С Новым 2012 годом и Рождеством Христовым!

Поздравляю всех постоянных участников и читателей с Новым 2012 годом и Рождеством Христовым!
Крепкого здоровья, счастья и исполнения всех Ваших желаний.
А я со своей стороны - сделаю всё возможное, чтобы мои советы помогли Вам достигнуть поставленных целей.

Поздравляю с Новым годом!
Пусть начнется новым взлетом
К лучшим жизненным высотам,
И хорошим в банке счетом.
Принесет в делах согласье,
В личной жизни – много счастья,
А в любви – большой отдачи,
Это тоже ведь удача!
Пусть подарит радость встречи
В новогодний снежный вечер
И продлит на много лет
Вдруг зажженный в душах свет.
С новым счастьем! С Новым годом!
С новым в жизни поворотом!

С уважением и пожеланиями всего наилучшего,

Дмитрий

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ: нужна ли она?

Ответ на этот вопрос однозначен – ДА, нужна. Но в каком виде. Если она типовая, образца 1973 года, скачанная из интернета – тогда нет. Описание должностных обязанностей в инструкции сводилось к общим фразам и не определяла ни зоны ответственности, ни круг обязанностей сотрудника.

И в современных условиях частного бизнеса – введение должностных инструкций дело руководителя. Как правило, большинство предпринимателей приходят к тому, что вводят на своих предприятиях должностные инструкции либо описывают функциональные обязанности. И всё же, в большинстве своём, они сводятся к описанию названия должности: программист – программирует, менеджер по продажам – продаёт, дворник - метёт  и т.д.

ПРОДУКТ или РЕЗУЛЬТАТ ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ч. 2)

Конечно, для должности, где используется физический труд определить результат деятельности значительно проще. Тем не менее, приведу результат деятельности некоторых должностей, которые есть в большинстве предприятий:

- начальник отдела кадров – полный и соответствующий действующему законодательству и положению кадровый учёт, своевременно и правильно принятые или уволенные сотрудники;

- начальник отдела продаж - своевременно полученный общий доход за отгруженную продукцию, реализованные планы продаж предприятия;

- начальник отдела закупок – эффективные планы по закупкам, позволяющие реализовать план продаж, своевременно и в полном объеме доставленный товар, переданный на склад и оприходованный.

Таким образом, исходя из ожидаемого от Вас результата, можно определить ПРОДУКТ (или несколько), которые Вы обрабатываете и передаёте следующему сотруднику.

К примеру, начальник отдела кадров обрабатывает претендентов на должность в компании, принимая их от менеджера по найму персонала. Если компания небольшая эти функции может выполнять один человек. Но, тем не менее, на каждой должности он действует в соответствии с результатом, которого от него ожидают. Приняв претендента на должность в компании, руководитель отдела кадров, в соответствии с действующим законодательством, должен принять все документы, оформить приказы, подписать трудовые договора, представить нового сотрудника коллективу, довести до нового сотрудника функциональные обязанности (должностную инструкцию). На сотрудника заводится личное дело, вносятся данные, отправляется отчёт в центр занятости и передаются необходимые документы в бухгалтерию для внесения в реестр и начисления заработной платы.

Если начальник отдела кадров на каком-то этапе забудет оформить необходимые справки, то предприятие не получит того результата, которого от него ожидала. Небольшой пример: начальник отдела кадров несвоевременно отправил отчёт в центр занятости, а принятый сотрудник состоял на учёте и получал пособие. В результате, в ходе проверки это несоответствие будет выявлено и на предприятие может быть наложен штраф.

Таким образом, начальник отдела кадров в результате своей деятельности не получил ПРОДУКТ. И руководители имеют полное право уменьшить ему заработную плату.

На этом небольшом примере, мы видим – даже работники умственного труда имеют свой ПРОДУКТ. При этом, для его получения необходимо разработать небольшую инструкцию, которая в дальнейшем поможет избегать таких ошибок. Конечно, жизнь не стоит на месте. И нет пределов совершенству. Но, в любом случае, даже при изменении законодательства достаточно будет внести небольшие изменения и работать по инструкции далее.

Большинство должностных инструкций написаны общими фразами, которые не дают новому сотруднику полного понимания - как достичь необходимого результата. Но, она является необходимым фактором на пути к достижению цели. И об этом мы поговорим в следующем материале.



ПРОДУКТ или РЕЗУЛЬТАТ ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Сегодня я хочу с Вами обсудить очень обширную, но важную тему: что же является результатом или продуктом Вашей деятельности.


Словарь Ожегова даёт нам 3 значения слова ПРОДУКТ:

1. Предмет как результат человеческого труда (обработки, переработки, исследования). Продукты производства. Продукты обмена. Продукты перегонки нефти. Книга - п. многолетнего труда. 2. перен. Следствие, результат, порождение чего-н. (книжн.). Язык - п. исторического развития. 3. обычно мн. Предметы питания, съестные припасы. Молочные продукты. Запасы продуктов. * Продукты питания - то же, что продукты (в 3 знач.).

прил. продуктовый, -ая, -ое (к 3 знач.). П. магазин.

Сегодня мы рассмотрим первое значение: Предмет как результат человеческого труда.

Проработав 1,5 года на должности менеджера по подбору персонала, я понял одну интересную вещь – люди могут определить продукт другого человека, но по своей специальности сразу возникают затруднения. Пример: одним из вопросов на собеседовании было назвать результат своей деятельности по предыдущему месту работы. Даже если человек не работал, то он что-то делал и у него был какой-то результат.

80% претендентов на должность не просто затруднялись ответить – они не понимали, что же было их продуктом. Но… Когда задаёшь вопрос, что является продуктом уборщицы – подавляющее большинство без запинки отвечало: чистота помещений. И это действительно так. Продуктом уборщицы является чистота.

На любой должности Вы что-то производите, обрабатываете и передаёте следующему сотруднику. И именно это Вам оплачивают. Поэтому, приняв должность на новом месте работы – определитесь: какой продукт от Вас хотят видеть. Для менеджера по продажам – это количество проданного товара, для токаря – количество произведённых деталей, для менеджера по персоналу – количество принятых сотрудников, которые производят свой продукт и т.д.

По такой схеме можно и нужно определить – что Вы должны произвести. Только правильно определив свой продукт, Вы в дальнейшем сможете стать эффективным сотрудником.

В следующей статье мы с Вами продолжим рассмотрение данного вопроса. Он действительно очень обширный. Но разобравшись с ним, Вам будет очень легко на новом месте работы.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Вас приняли на работу и приказом оформили с испытательным сроком. Что это и на какой период он может распространяться - мы определились в предыдущей статье. Теперь хотелось бы предоставить Вам некоторые практические советы на испытательный срок.

1. Вам установили заработную плату ниже, чем у сотрудников на такой же должности. Да, по законодательству это нарушение Ваших прав. Но не стоит сразу становиться на их защиту. Если разница не больше 25-30%, то можно со спокойной душой приступать к работе. Если разница больше, то надо подумать о смысле работы в данной компании.
2. В хорошо организованных компаниях Вас представят коллективу, ознакомят с рабочим местом и функциональными обязанностями. Если этого не произошло, постарайтесь найти у сотрудника на такой же должности его обязанности и узнать – какой результат будет оценкой Вашей деятельности. Обязательно в первый день обговорите этот вопрос с непосредственным руководителем.
3. Ознакомьтесь со структурой компании: какие вопросы и с кем решать. Если Вам не предоставили эту информацию, уточните её у непосредственного руководителя или менеджера по персоналу. Оговорите свою зону ответственности и принятия решений: что Вы можете и должны решать сами, по каким вопросам советоваться, а где выполнять решение руководителя.
4. Изучите действующие на постоянной основе приказы, распоряжения по компании, а также те, которые относятся к Вашей должности.
5. На небольших совещаниях отдела, отделения не стесняйтесь задавать вопросы. Если к Вам не прикрепили наставника, не переживайте – в коллективах обычно находятся люди, готовые помочь Вам. Но будьте внимательны и наблюдательны. Прислушивайтесь к его советам и задавайте как можно больше вопросов.
6. Не проявляйте с первого каких-то особых или выдающихся способностей. Более важно на этом этапе проявлять свою заинтересованность, внимание и готовность к обучению. Поэтому, вместо того, чтобы давать "полезные" советы, следует самому вначале поинтересоваться, как в этой компании принято выполнять ту или иную задачу или функцию, и при этом не следует стесняться задавать вопросы своим коллегам, если Вы что-то не поняли или не знаете, как поступать дальше. Спокойно и качественно выполняйте свою работу.
7. В период испытательного срока постарайтесь проявить свои сильные стороны. Если вопрос касается отчетности – задавайте вопросы. Помните, что от Вас ждут не вопросов, а выполнения работы.
8. На начальном этапе изучайте особенности взаимоотношений в коллективе. И тут не переборщите с крайностями: не навязывайтесь со своими стереотипами корпоративного общения, и в то же время - не замыкайтесь в себе, боясь вымолвить лишнее слово.
9. Поддерживайте связь с вашим непосредственным руководителем не только в тех случаях, когда возникает конфликтная ситуация или другая проблема. Примерно в середине испытательного срока работы  на новом месте следует - причём по собственной инициативе,  встретиться с начальником, чтобы "из первых рук" узнать о том, какое за это время о Вас сложилось мнение. Просто задавайте прямые вопросы: насколько довольны (или недовольны) результатами Вашей работы, что можно (или нужно) было бы улучшить и т.д. Если же в результате разговора выясняется, что от Вас всё же требуется улучшить свою работу, то не следует впадать в панику - у Вас ещё достаточно времени, чтобы это положение изменить.

Это некоторые практические советы. Всех ситуаций предусмотреть невозможно. Но воспользовавшись этими рекомендациями Вы значительно увеличите свои шансы на положительное окончание испытательного срока.

ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК

Трудовым законодательством установлено такое понятие как «испытательный срок», который предназначен для того, чтобы проверить, насколько кандидат соответствует своей должности по уровню образования, квалификации, навыкам, легко ли найдет взаимопонимание с руководством и коллективом.

Условие об испытательном сроке должно быть оговорено в приказе (распоряжении) о приеме на работу. В этот период на сотрудников распространяется законодательство о труде.

Испытательный срок, согласно норм действующего законодательства, не устанавливается при приеме на работу:

- лиц, не достигших восемнадцати лет;

- молодых сотрудников после окончания профессиональных учебно-воспитательных учреждений;

- молодых специалистов по окончании высших учебных заведений;

- лиц, уволенных в запас с военной или альтернативной (невоенной) службы;

- инвалидов, направленных на работу в соответствии с рекомендации медико-социальной экспертизы.

Этот период вашей трудовой биографии не воспринимайте как ненужную и пустую формальность, а отнеситесь к нему серьезно. Кроме того, воспользуйтесь возможностью также испытать новую работу на соответствие вашим ожиданиям.

Срок испытания при приеме на работу, если иное не установлено законодательством Украины, не может превышать трех месяцев, а в отдельных случаях, по согласованию с соответствующим выборным органом первичной профсоюзной организации, - шести месяцев. (ст. 27 КЗоТ Украины).

Длительность испытательного срока не должна вас каким-то образом смущать или пугать, наоборот, используйте это время себе на пользу – в этот период вы можете глубоко проникнуть в «тайны профессии» и в полной мере оценить обстановку, в которой предстоит работать. Не стоит терять ни часа отпущенного Вам времени. Не стесняйтесь и спрашивайте у коллег совета, это поможет избежать каких-то ошибок. Проявляйте инициативу, но слишком не переусердствуйте – выкладывайтесь только в пределах круга ваших обязанностей.

«Обтереться» и прижиться в новом коллективе задача не из легких. Не давайте втянуть себя в одну из группировок внутри компании – такие имеются во всех коллективах: неформальные лидеры и их свиты, родственные кланы, группы по интересам, вечные оппозиционеры и «выскочки-отличники». Даже если дружба с кем-то из них кажется очень привлекательной, постарайтесь соблюдать нейтралитет и лавируйте между ними настолько долго, насколько это возможно. Со временем Вы разберетесь в перипетиях этих подковерных игр и сможете сделать какие-то выводы, а пока не стоит тратить драгоценное время на выяснение «кто есть кто».

Постарайтесь сразу же создать на рабочем месте уютную обстановку. Охраняйте свой суверенитет – не позволяйте коллегам смотреть Ваши записи, файлы в компьютере без рабочей необходимости.

В принципе, нескольких дней достаточно, чтобы определить, подходит ли вам новая работа. Тон общения между коллегами, общее настроение сотрудников, отношение к новичкам и прочие важные детали помогут сделать правильные выводы. Постоянные интриги и слухи, если они свойственны атмосфере всего трудового коллектива, и вас не оставят в стороне как бы вы не уклонялись от участия в них. Большое значение имеет характер личного разговора с руководителем, если это представляет определенную сложность, значит, вы уже имеете сигнал тревоги, и проблему не стоит усугублять. Проанализируйте, как Вам чувствуется на новом рабочем месте, существует ли возможность профессионального совершенствования, если нет, может, не надо соглашаться на это предложение и впустую тратить время. Будьте откровенны с собой и спросите: справитесь ли с кругом служебных обязанностей, уходите ли домой «с легким сердцем», приносит ли моральное удовлетворение каждый рабочий день?

Если испытательный срок истек, а Вы продолжаете работать, то считается, что Вы прошли испытательный срок, и последующее расторжение трудового договора допускается только на общих основаниях. Вы стали членом команды.

ПЕРВЫЕ ШАГИ НА НОВОМ РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Поздравляю – Вас приняли на работу.

Первоочередное - определитесь со стилем одежды. Это можно сделать ещё на собеседовании, если оно проходит в офисе, присмотритесь к сотрудникам фирмы, не стесняйтесь задать вопрос о наличии на предприятии дресс-кода . В любом случае, откажитесь от спортивного или экстравагантного стиля. Отдайте предпочтение деловому стилю, а на месте уже будет видно.

В первый день, главное, не опоздать на работу. Заблаговременно рассчитайте время поездки, и сделайте запас в десять-пятнадцать минут. Потому что, в первые дни за Вами будут пристально наблюдать как непосредственный начальник, так и остальные сотрудники.

С первого дня Вам придётся впитывать большое количество информации. Обязательно заведите блокнот или еженедельник. Записывайте все мелочи, которые могут не пригодиться на первых порах, но понадобятся в дальнейшей работе. Попросите список сотрудников и телефонный справочник предприятия. Запоминайте имена сотрудников. Помните, что самое приятное слово для человека – это его имя. И знание имён сотрудников располагает к себе. Обратную реакцию вызовет, если Вы Марию Сергеевну назовёте Аллой Александровной.

Новых сотрудников как правило используют на «подхвате». Поэтому, попросите утверждённые руководителем предприятия должностную инструкцию или функциональные обязанности. Но и не забывайте, что отзывчивость и способность прийти на помощь помогает наладить добрые отношения в новом коллективе. Сами определите эту грань, как поступать в таких случаях. 

Не критикуйте с первых дней, даже если она заслужена. Запомните: авторитет зарабатывается очень долго. Будьте настойчивы. Новые предложения готовьте тщательно и будьте готовы к тому, что их Вам придётся внедрять в ежедневную деятельность.

Больше слушайте, что не понятно – спрашивайте, но и докучать по любой мелочи не стоит.

Будьте всегда доброжелательны, открыты и не бойтесь ошибиться. Тот не ошибается, кто в этой жизни не делает ничего.

СОБЕСЕДОВАНИЕ – ОДНА ИЗ ОСНОВНЫХ СТУПЕНЕЙ НА ПУТИ К РАБОТЕ

Собеседование — одна из основных ступеней на пути к работе. На нее вступают те, чьи резюме прошли предварительный отбор, кто успешно сдал этот экзамен. Многие расслабляются, думая, что, если уж его резюме заметили, значит работа у него уже в кармане. Ничего подобного! Именно на этапе собеседования большинство соискателей получают ответ: «Мы вам перезвоним». А ведь отказ работодателя можно свести к минимуму, просто подготовившись к собеседованию.

Получите максимум информации о компании, в которую идете. Это ваши дополнительные очки. Когда задают вопрос: «Почему вы хотите получить работу именно у нас?» – ждут подтверждения, что вы в курсе дел компании. Неинформированность именно в этой области часто является одной из причин отказа.

Проведите сеанс аутотренинга, вспомнив, чего вы уже сумели достичь в этой жизни. Составьте список ваших самых крупных побед. Слова прозвучат весомее в сопровождении цифр и фактов. Смоделируйте разговор с интервьюером, повторите варианты рассуждений на особо щекотливые темы. Домашние заготовки иногда здорово выручают в сложных ситуациях.

Не забудьте взять на собеседование паспорт, резюме, фотографию, документы об образовании, трудовом стаже, рекомендательные письма, а также блокнот и ручку. Все это положите в папку или сумочку – никаких больших портфелей, хозяйственных сумок, пластиковых пакетов!

Придерживайтесь в одежде делового стиля. Идеальный вариант для мужчин – темный костюм со светлой рубашкой и галстуком, для женщин – пиджак и юбка (брюки) с однотонной блузкой. Костюм не должен выглядеть только что купленным. Любую новую вещь надо опробовать хотя бы раз, чтобы понять, насколько вам в ней комфортно.

Будьте внимательны к деталям: почищенная обувь, стильные аксессуары, модная прическа, аккуратный маникюр. Никаких солнцезащитных очков на голове или свисающих с шеи наушников – снимите все лишнее, прежде чем войти в кабинет. Не перестарайтесь с парфюмом – вы ведь не хотите уморить интервьюера слишком резким запахом?

Приходите вовремя или чуть раньше. Если задерживаетесь даже на пять минут, позвоните и предупредите. Узнайте подробный адрес офиса, где будет проходить интервью. Перед тем, как ехать, посмотрите карту, иначе можете заблудиться и опоздать. Обязательно имейте запас времени. Непунктуальность при появлении на собеседовании – 90% отказа.

Будьте вежливы с секретарем в приемной, так как интервьюер обычно интересуется его мнением. Проявите терпение и не нервничайте, если начало собеседования затягивается. Заранее отключите мобильный телефон, чтобы никакой звонок не мог помешать вашей беседе.

Строго спланируйте первые секунды. Ученые выяснили, что первые десять секунд встречи являются решающими для того, чтобы определить, симпатичен вам человек или нет. Держитесь дружелюбно, раскованно (но не развязно), открыто смотрите на собеседника. Не спешите и не суетитесь.

Зайдя в кабинет, постарайтесь поздороваться первым. Но не делайте это быстро – а лишь спустя несколько секунд после прихода. Поверьте, это очень хорошо влияет на работодателя. Скажите, что для вас очень приятно приглашение на собеседование именно в эту компанию. Этим вы сможете заранее расположить к себе собеседника.

Постарайтесь сесть напротив интервьюера. Не разваливайтесь на стуле, не скрещивайте ноги, не поджимайте их. Входя и садясь на стул, постарайтесь держать спину ровно. То, как вы сидите и как держите осанку, многое говорит о вас.

Руки лучше положить на стол или на колени. В них ничего не нужно «крутить». Ручку доставайте из кармана лишь тогда, когда потребуется что-либо записать (а затем сразу ее уберите). Вместе с тем, не стесняйтесь жестикулировать – это прибавит вам уверенности.

Не отводите взгляда в сторону. Уверенно и спокойно смотрите в глаза интервьюеру. Применяйте технику «перемены глаз», то есть переходите взглядом с одного глаза собеседника на другой (но не слишком часто).

Не говорите ничего плохого о себе и о своей прежней работе. Не давайте оснований заподозрить, что вы не ладили с коллегами, или не справлялись с обязанностями, или у вас не сложились отношения с руководством. Отсутствие перспектив роста, невысокая зарплата – уже достаточно веские причины для того, чтобы человек начал искать себе новое место.

Покажите свой энтузиазм. Если у вас нет мотивации к работе в данной компании, то не спасет ни опыт, ни квалификация. Вам придется объяснить, почему работу именно в этой фирме вы находите интересной и перспективной для себя. И не забудьте – цели организации должны совпадать с вашими устремлениями.

Вы можете поднять свои шансы, правильно расставляя акценты в вопросах. Старайтесь не задавать их, начиная со слова «почему» – это таит в себе скрытую критику. Лучше использовать слова «кто», «что», «как» – они подразумевают желание просто получить информацию.

Поинтересуйтесь вашими будущими обязанности, узнайте, чего ожидают от кандидата на эту должность, каковы перспективы карьерного роста. Не стесняйтесь выяснить, почему уволился человек, занимавший эту позицию до вас. Уместными будут вопросы и о режиме работы и о длительности испытательного срока.

Если работодатель интересуется, получали ли вы другие предложения о работе, скажите ему об этом честно. Можно упомянуть, что вы были на собеседованиях в других местах, но не уточнять, где именно. Это повысит ваши шансы. Добавьте лишь то, что работа в данной компании вам интереснее.

При монологе на тему «Мой профессиональный путь» не занудствуйте. Собеседник может заскучать от слишком подробного рассказа. Вместе с тем, на вопрос «Расскажите о себе» недопустимо отвечать, что «в резюме уже все написано». Пусть в вашем рассказе прозвучат два-три ключевых момента, говорящих о том, что ваша квалификация и опыт как нельзя больше подходят для данной позиции.

Важно найти оптимальное соотношение открытости и сдержанности. Людям свойственно приукрашивать свои лучшие качества и профессиональный уровень. И если вы преувеличите их настолько, что не сможете подтвердить конкретными фактами, то создадите себе массу затруднений.

Составьте список ожидаемых вопросов и продумайте четкие ответы на них. Почему вам нужна именно эта должность? Что вы можете предложить компании? Почему вы являетесь идеальным кандидатом? Внимательно слушайте вопросы и отвечайте на них лишь тогда, когда точно поймете, о чем вас спросили. Если вопрос не совсем ясен, то, извинившись, попросите уточнить его.

В ответе на вопрос о ваших сильных сторонах подчеркните качества, полезные для данной работы, приведите примеры из практики. Если попросят перечислить недостатки, назовите такой, который будет являться как бы продолжением ваших достоинств. Например: дотошность, перфекционизм, повышенная требовательность.

Отвечая на вопрос, старайтесь не говорить больше двух-трех минут. Этого времени вполне достаточно, чтобы осветить информацию по самому сложному вопросу. Однако односложные ответы «да» и «нет», а также тихий голос создадут впечатление вашей неуверенности в себе, неумении объяснять свою точку зрения.

Будьте готовы к вопросу о зарплате. Собираясь на собеседование, выясните, сколько стоит та или иная позиция на рынке труда. Далее исходите из того, насколько вы опытны, как много вам платили на прежней работе, насколько вы заинтересованы в получении нового места. Не говорите, что вашей мотивацией для смены работы является лишь более высокая оплата труда (даже если это и так).

Вопрос о зарплате, наверное, самый главный, поэтому при подходе к нему сильно не скромничайте. Если вы сами себя не цените, то другим это делать незачем. Но, называя конкретную цифру, нужно быть реалистом. Кроме того, помните, что чем выше зарплатные ожидания, тем меньше шансов получить данную работу. Озвучив уровень желаемой зарплаты, не следует потом его менять.

Если вас пригласили на беседу – значит, как профессионал вы подходите. И теперь хотят узнать, что вы за личность. Будьте внимательным слушателем и ярким собеседником. При необходимости не стесняйтесь порассуждать о политике, музыке, искусстве. Имейте в запасе оригинальные выражения, пословицы, афоризмы, чтобы при случае вставить их в разговор.

Постарайтесь быть естественным, искренним, доброжелательным. Позитивный настрой, немного юмора, открытая улыбка – и тогда небольшие промахи будут вам прощены. Деловому разговору улыбка не мешает. Наоборот, остается впечатление, что вы опытный, а потому уверенный в себе человек. Улыбка порой может значить столько же, сколько и диплом.

Будьте готовы предоставить контакты людей, которые могут дать вам рекомендацию (предварительно согласовав это с ними). Знайте, что работодатель может позвонить им прямо при вас.

Прощаясь с интервьюером, поблагодарите за предоставленную вам возможность пройти собеседование в данной компании – вне зависимости от окончательного выбора, который сделает работодатель. В тот же день отправьте аналогичную благодарность и по электронной почте – это может сыграть свою роль.

 

После собеседования некоторые компании могут обдумывать, пригласить ли вас на работу, несколько дней, а то и недель. Будьте терпеливы. Вместе с тем, если в конце разговора вы слышите: «Мы подумаем и в случае положительного решения позвоним вам», то не ждите звонка, а смело продолжайте поиски. Как правило, такой ответ чаще всего свидетельствует об отказе.

Не воспринимайте отказ как трагедию. Не нужно надеяться только на одного работодателя – ищите новые вакансии. Не отчаивайтесь: откажут в одном месте – примут в другом. Желательно при отказе уточнить, по каким причинам вы не подошли, и если устранение этих причин в ваших силах, то постарайтесь в будущем не допускать аналогичных ошибок.

Любовь Мищенко, РДВ-Петербург

(rabota.ru)

 

ГОТОВИМСЯ К СОБЕСЕДОВАНИЮ

Предположим, что внимательно перечитав серию статей о поиске работы, Вы определили реальные цели, качественно составили резюме, разослали его потенциальным нанимателям и сумели заинтересовать их. Теперь осталось дождаться приглашения на собеседование. Если поначалу на вас не обрушится шквал приглашений, не отчаивайтесь. Вполне естественно, если вам не ответят сразу. Менеджер по персоналу должен сначала ознакомиться с резюме, сравнить его с резюме других претендентов, обсудить с начальством. Чем же заняться в ожидании звонка?

ЕСЛИ ТЕЛЕФОН МОЛЧИТ

Прежде всего, составьте список фирм, в которые Вы отослали резюме. Перезвоните в каждую из них через 2–3 дня с тем, чтобы узнать о результате. Избегайте слишком активного давления — вероятнее всего, это не ускорит решение вопроса, но может негативно настроить работодателя. Нетерпеливость и несдержанность — вовсе не те качества, которых от Вас ждут.

Вместо того чтобы волноваться и переживать, подготовьтесь к собеседованию.

ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ К СОБЕСЕДОВАНИЮ

Постарайтесь как можно больше узнать об организации, в которую идете на собеседование, и о специфике возможной работы.

Идя на собеседование, возьмите с собой экземпляр резюме, а также копии дипломов, свидетельств и др.

Точно узнайте месторасположение организации и рассчитайте время так, чтобы не опоздать.

В одежде придерживайтесь делового стиля: оденьтесь красиво, но не вызывающе.

Будьте готовы назвать фамилии и телефоны рекомендовавших вас лиц, предварительно согласовав это с ними.

Позаботьтесь о том, чтобы располагать достаточным резервом времени и не нервничать, если собеседование затянется.

Составьте список ожидаемых вопросов и подготовьте ответы на них.

Ответы на вероятные вопросы тщательно отрепетируйте перед зеркалом (как актер репетирует роль).

Заготовьте вопросы, которые Вы зададите сами. Для многих интервьюеров они не менее важны, чем Ваши ответы.

Специально подготовьтесь к обсуждению вопроса оплаты труда.

Обычно собеседование проводят в три этапа (возможны варианты). Договариваясь по телефону о встрече с работодателем, помните, что это и есть первичное собеседование, от которого он получит первое впечатление о Вас. Поэтому прежде, чем звонить, подготовьтесь.

Постарайтесь сделать так, чтобы вам не мешали окружающие.

Сосредоточьтесь: голос должен быть ровный и уверенный.

И еще — улыбайтесь: конечно же, собеседник не может этого увидеть, но обязательно почувствует.

Не лишним будет упомянуть, что во время беседы нельзя разговаривать с кем-либо еще, заниматься посторонними делами, жевать. Поэтому отключите мобильные телефоны, выкиньте жевательную резинку и т.п.

Вторичное собеседование — это непосредственная встреча с работодателем или его представителем. Проведение интервью (так менеджер по персоналу называет собеседование) — это целая наука. Интервьюер готовится к нему ничуть не менее тщательно, чем Вы. Главная его задача — не только отсеять бесперспективных претендентов, но и не упустить ценного сотрудника. Помимо ваших профессиональных и деловых качеств, интервьюера интересует, сможете ли Вы соответствовать требованиям компании, психологическому климату в коллективе, насколько вы устойчивы к стрессам, умеете ли принимать самостоятельные решения и т.д., а также, насколько достоверны представленные Вами сведения.

Прежде всего, еще раз изучите свое резюме и попытайтесь представить, какие вопросы Вам зададут во время собеседования. Интервьюер прекрасно понимает, что, готовясь к собеседованию, Вы продумали аргументацию и постарались тщательно замаскировать свои недостатки. Его задача — получить достоверную информацию. Поэтому в процессе собеседования часто применяют метод провокации, главная задача которого — выбить Вас из колеи с тем, чтобы выявить вашу истинную сущность. Постарайтесь подготовиться к неожиданному повороту беседы.

Чтобы понять, какого рода провокацию можно ожидать во время собеседования, постарайтесь проанализировать, какие специфические требования может предъявить к Вам работодатель. Например, от провизора первого стола требуется быть коммуникабельным и уметь убедить клиента; от менеджера — уметь руководить и правильно организовать работу; от медицинского представителя фирмы — быть организованным, уметь расположить аудиторию, а также справиться с нестандартной ситуацией.

Рассмотрим пример: Вы претендуете на должность медицинского представителя западной фармацевтической компании. Во время интервью перед Вами поставили задачу подготовить презентацию фирменного препарата. Однако в этом случае работодателя мало интересует качество презентации, скорее всего, он хочет узнать, как Вы проявите себя в условиях цейтнота. Тут и начинается провокация — дискета с презентацией, сделанной в самом обычном Power Point, неожиданно, по самым непонятным причинам, откажется открываться на всех 20 (!) компьютерах представительства.

Вам предложат выбор — либо прийти завтра (возможно, к этому времени компьютеры починят), либо показать презентацию «на пальцах». Если Вы захотите представить полноценную презентацию (со слайдами) завтра, это расценят как неспособность работать в нестандартных ситуациях (минус 1 балл), а вот решение показать презентацию прямо сейчас «на пальцах» — как признак целеустремленности и способности работать в условиях цейтнота (плюс 10 балов).

ВСТРЕЧАЮТ НЕ ПО ОДЕЖКЕ?

Американский исследователь Ф. Эндикот изучил причины, согласно которым в США чаще всего отказывают претендентам в получении работы. На 1-м месте оказался «жалкий внешний вид», на 2-м — «манеры всезнайки», на 3-м — «неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция, ошибки», и только на 29-м (!) — «мало знаний по специальности». Все 28 предыдущих причин носят личностный характер.

От того, как Вы будете выглядеть во время собеседования, зависит успех. Прежде всего, речь идет об одежде: любая неряшливость изобличает неудачника, поэтому аккуратный деловой костюм обязателен. А вот внешность из шкафа не достанешь и утюгом не прогладишь — этим нужно заниматься заранее. Перед собеседованием обязательно выспитесь. Не забудьте также о физической форме — ходите в бассейн или просто делайте утреннюю пробежку. Это позволит Вам не только хорошо выглядеть, но и устойчиво переносить стресс и, кстати, лучше соображать. Если Вы очень волнуетесь, не злоупотребляйте успокаивающими средствами. Полусонный претендент, перебравший валерьянки, скорее всего не сможет рассчитывать на успех. Помните, что в стрессовой ситуации организм мобилизует свои резервы. Такая мобилизация — один из факторов Вашего успеха.

НЕМНОГО О ПСИХОЛОГИИ

Существует множество модных психологических групп и тренингов, которые предлагают услуги по подготовке к собеседованию: обещают научить эффективным психологическим техникам, которые помогут успешно пройти собеседование, но не тратьте на них время. Не оспаривая эффективность этих методик (некоторые из них очень действенны), задумайтесь об их полезности. Во-первых, их невозможно освоить очень быстро, это только отвлечет Вас от более важного задания — непосредственной подготовки к собеседованию. Во-вторых, некоторые из таких тренингов ставят перед собой задачу использовать для успешного собеседования психологические техники влияния. Действительно, таким образом можно ввести человека в заблуждение, но каков будет результат? Подумайте о том, что менеджер по кадрам скорее Ваш союзник. Если Вы введете его в заблуждение, он неправильно определит ваш психологический профиль и потенциальные возможности. Результат, скорее всего, будет плачевным: в коллективе Вы будете чувствовать дискомфорт; неудачный испытательный срок приведет к потере репутации и разочарованию. Задумайтесь, Вам есть что терять. Рецепт один — будьте собой.

Однако в некоторых случаях посещение психологических тренингов просто необходимо — они пригодятся вам непосредственно в работе. Пройдя такие тренинги и получив диплом, Вы сможете повысить свою значимость как специалиста в любой области. С другой стороны, если Вам свойственны психологическая неустойчивость, неуверенность в своих силах, если за Вами тянется «хвост» неудач, пройти психологический тренинг просто необходимо.

Денис Сухинин

 (http://job.morion.ua/articles/9/5/)  

РАССЫЛАЕМ РЕЗЮМЕ (часть 2)

Следующим этапом рассматриваем предложения о вакансиях в средствах массовой информации без указания ссылок на сайт или электронной почты. Напоминаю, что чем больше работодателей о Вас узнают, тем выше шансы на получение работы.

Позвоните по указанным в объявлениях номерам, уточните профиль работы компании, её месторасположение. Компания, которая заинтересована в услугах претендента предложит провести встречу. Время и место проведения собеседования обычно предлагает менеджер по персоналу. Выясните, как можно добраться до офиса компании.

Избегайте встреч, назначенных вне офиса, в кафе, на улице и т.д. Вероятность встречи с мошенниками в этом случае значительно возрастает.

Итак, мы с Вами рассмотрели три способа поиска работы.

1.      Кадровые агентства, агентства по найму персонала.

2.      Интернет.

3.      Печатные средства массовой информации.

Кроме этого, Вы можете узнать о наличии вакансий непосредственно в фирмах, через знакомых, в центрах занятости, объявлениях на улице.

Нет необходимости стесняться – Ваша напористость может стать трамплином для будущей карьеры. Кроме этого, общение с незнакомыми людьми поможет Вам подготовиться к собеседованию. Но об этом позже.

РАССЫЛАЕМ РЕЗЮМЕ

Мы с Вами подготовили и проверили своё резюме. Лучшие друзья и родственники прочитали его. Мы уверенны, что грамматических ошибок нет, текст читается на одном дыхании. Переходим к следующему этапу.

И тут мы должны понимать: поиск работы сродни торговле – мы предлагаем свои знания и умения работодателю, а работодатель готов оплачивать предоставленные ему услуги. Таким образом, необходимо сделать так, чтобы о Вас узнало как можно больше работодателей.

С этой целью нам необходимо выяснить информацию о наличии в городе агентств по трудоустройству, кадровых агентств, а также приобрести специализированные издания о трудоустройстве.

Если вы решили воспользоваться услугами кадровых служб, то необходимо твердо уяснить, что существуют две категории, а именно: агентства по подбору персонала и агентства по трудоустройству.

Их главное отличие в том, КТО оплачивает их услуги.

Как правило:

Агентства по трудоустройству занимаются именно трудоустройством населения, а, следовательно, все затраты несут претенденты на должность.

Эти агентства ищут работу для Вас, исходя из вашего опыта, профессионального уровня и личных пожеланий (оплаты, желаемой должности и профиля компании, месторасположения работы и т.д.). Здесь работает тот принцип, что именно вы диктуете свои условия, а значит, и оплачиваете ту работу, которая ведется для вашего трудоустройства.

Вы являетесь заказчиком, Вы платите деньги и, следовательно, вправе рассчитывать на конечный результат.

Агентства по подбору персонала, или просто кадровые агентства занимаются подбором кадров для компаний, из чего вытекает, что эту услугу оплачивают фирмы.

Работа этих агентств направлена на поиск персонала. Таким образом, заказчиком в этом случае является работодатель, который выдвигает определенные требования к интересующим его сотрудникам, поэтому и несет все финансовые затраты.

Вот почему и результат, в данном случае, направлен на конкурсное закрытие свободной вакансии, а не на то, что бы предоставить работу претенденту.

Однако, я бы остановился именно на агентстве по подбору персонала. Качественно составленное резюме повысит Ваши шансы на получение работы даже в конкурсном отборе.

Оставляем своё резюме у сотрудников агентства, и начинаем самостоятельный поиск. Специализированные издания публикуют множество объявлений о вакансиях. В первую очередь, обращаем внимание на объявления с указанием электронной почты и сайта компании. Если в этих объявлениях имеется интересующая нас вакансия, направляем на их адрес своё резюме. И тут надо быть очень внимательным.

Знали бы Вы, сколько ошибок допускается претендентами в названии файла, в теме письма!

1.                  Тема письма

В теме лучше указать ту же информацию, что и в названии файла: «Резюме Сидоров Д.М., менеджер по продажам, май 2011».

2.                  Название файла.

Назовите отправляемый файл следующим образом «Сидоров Д.М., менеджер по продажам, май 2011», т.е. «Фамилия И.О, должность, дата». В отдел персонала приходит достаточно много резюме и для удобства сортировки именно такое название будет оптимальным.

3.                  Расширение.

Лучше если это будет файл .doc или .rtf. Проверьте себя: посмотрите, что у вас стоит после точки в названии файла. Другие расширения, такие как .docx, .xls, .pdf, .ipg, .odt могут просто не открыться на компьютере кадровика.

4.                  Размер.

Будьте осторожны с вставленными фотографиями — проверьте размер. Если ваше резюме больше 1 МБ, могут возникнуть проблемы с пересылкой файла.

5.                  Контролируем получение письма.

 Включите опцию оповещения о доставке письма, и будете уверены, что его открыли.

6.                  Сопроводительное письмо

 — это то, что обычно указывается в теле письма. Оно нужно для того, чтобы привлечь внимание именно к вашему резюме, привлечь внимание менеджера по персоналу. К тому же такое письмо — соблюдение правил хорошего тона, принято здороваться и прощаться, а также объяснять цель своего обращения.

 Самый простой вариант «Увидел объявление в _____. Хочу устроиться в вашу организацию _____, потому что работа у вас мне кажется интересной и перспективной. Прилагаю резюме. Очень жду отклика. Звоните мне в любое время по телефону 8-9хх- 999-хххх. С уважением, Михаил».

Рассылку резюме осуществляйте в рабочие дни. На следующий день обязательно прозвоните и уточните, получали ли в компании Ваше резюме.

Приступаем к поиску работы

Как правило, рано или поздно большинство людей сталкиваются с проблемой трудоустройства. Почему большинство? Да потому, что есть незначительная часть населения, которая считает процесс работы не нужным и прожигающими жизнь. Заканчивается для них, обычно, полным отсутствием средств к существованию. Но сейчас не о них. А о тех, для кого работа - это жизнь и необходимость.

Для некоторых поиск работы – ситуация естественная, для других – что-то новое, для третьих - стресс после ухода с предыдущего места, связанный с необходимостью адаптации на новом месте.

При этом, и первые, и вторые, и третьи допускают практически одинаковые ошибки при поиске вакантных мест. И цель данного материала - достичь того, чтобы люди, которые прочитают его - не допускали или минимизировали их влияние при трудоустройстве.
Итак....


Ошибка №1. Отсутствие понимания у претендента, чего же он хочет. Одной из главных ошибок претендентов является то, что они не продумывают план и стратегию поиска: используют только один источник, например, Интернет или газету, беспорядочно рассылают резюме. В результате, претенденты существенно сужают круг поиска. При этом, выбор работы производится не от того, что она должна приносить не только материальное, но и моральное удовлетворение. К тому же, хаотичная отправка резюме приводит к тому, что люди создают колоссальный разброс вариантов поиска, что значительно снижает возможность найти хорошую должность. Нечеткая формулировка целей при поиске работы приводит к тому, что претенденты не могут сказать, чем бы они хотел заниматься и чего бы хотели достичь.



Ошибка №2. Сомнения и страхи. Ошибка, которая чаще всего мучает выпускников учебных заведений, лиц, которые впервые сталкиваются с проблемой трудоустройства, а также тех, кто долгое время работал на одном месте, но впервые должен поменять место. Соискатели могут замыкаться на вопросах: «Что может случиться, если мне откажут?», «Что делать в такой-то ситуации?», «Может отложить это дело на потом?».
Главной причиной такого беспокойства является отсутствие уверенности в своих возможностях.

Выход один – поверить в свои силы. Для этого необходимо поставить перед собой цель, задать отправную точку. Помните одну старую мудрость - "под лежачий камень вода не течёт". А целью должно быть получение работы и поэтому к работодателю надо идти без всяких сомнений. Ни в коем случае не строить в своём воображении картины отказа со стороны работодателя. Уверенность, спокойствие, стремление к получению работы – вот главный ориентир и приоритет.

Ошибка №3. Ошибки при написании резюме. Резюме – краткий вывод из сказанного , написанного. (Словарь русского языка, Ожегов С.И, Москва, 1978). Таким образом, это своего рода реклама работника, последовательное изложение фактов трудовой деятельности, личных и контактных данных. Цель резюме – пробудить интерес работодателя и побудить его к личной встрече с работником. Как правило, на одно резюме уходит не более 2 минут. Поэтому, куча ошибок с первой же строчки, неверное оформление, предоставление большого количества информации, которая не относится к деловым качествам соискателя, оформлено на не аккуратном листе бумаги. Каковы действия работодателя или менеджера по персоналу? Такое резюме заранее обречено отправиться по маршруту «рабочий стол – мусорная корзина».

Многие сайты по поиску работы предоставляют образцы резюме. Кратко и чётко. Если Вы поменяли более 3-х мест работы, описывайте только последние три. Обязательно укажите достижения, которые у Вас были. Только в таком случае можно надеяться, что ему будет уделено должное внимание.

Ошибка №4. Опоздание на собеседование. Нарушение незначительное, но в большинстве случаев непростительное. Работодатель хочет получить специалиста пунктуального, не нарушающего трудовую дисциплину. Опоздание говорит о вас не с лучшей стороны. Данное обстоятельство стоит также иметь в виду.

Как правило, работодатель или менеджеры по найму персонала распределяют заранее своё рабочее время и назначают сразу несколько собеседований. По опыту предыдущих собеседований, каждому претенденту отводится определённое время. И своим опозданием Вы "ломаете" график, а других кандидатов заставляете просто ждать в коридоре офиса. Если у Вас возникли форс-мажорные обстоятельства - предупредите об этом работодателя по телефону и попросите сместить график или перенести собеседование на другое время.


Ошибка №5. Нарушение правил этикета. Собеседование предполагает деловое общение работника и работодателя. Одна сторона предлагает работу, другая – убеждает в своей незаменимости и пользе для предприятия. В такой обстановке не стоит одеваться как попало, не допускается наличие ненормативной лексики, хамства, обмана.

Представьте: на собеседование приходит человек в яркой футболке, шортах, сланцах, бейсболке (её не снимает при входе в помещение). В разговоре допускает ненормативную лексику, улавливается обман в его словах, противоречия. Как вы думаете, примет ли его работодатель в штат сотрудников? Конечно, нет.

По опыту - это самые распространённые ошибки при поиске работы. Если хотите, чтобы шансы на успех возросли, то просто не допускайте подобные оплошности.